1. التعريفات والأحكام العامة

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• الصفا للاتصالات / Safa Electronics: متجر وموقع التجارة الإلكترونية المتاح عبر safaelectronics.com.
• الموقع: الموقع الإلكتروني وجميع صفحاته وروابطه وخدماته وأدواته وخصائصه التابعة له.
• العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو إنشاء حساب أو استخدام خدماته أو شراء المنتجات المعروضة عليه.
• الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات والضوابط المنشورة على الموقع ذات الصلة باستخدام الخدمات والشراء.

2. الأهلية واستخدام الموقع

1. يجب أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عاماً أو السن النظامي المسموح له بموجبه بإبرام العقود، ما لم يتم استخدام الموقع تحت إشراف وموافقة ولي الأمر وفقاً للأنظمة المعمول بها.
2. يلتزم المستخدم بجميع الأنظمة والقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية عند استخدام الموقع.
3. يحظر استخدام الموقع لأي نشاط غير مشروع أو احتيالي أو يضر بالموقع أو بالمستخدمين أو بأي طرف آخر.
4. يحق لإدارة الموقع تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المالية القائمة.

3. الحساب والتسجيل

عند إنشاء حساب في الموقع، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة.

1. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
2. يجب إبلاغ إدارة الموقع فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب أو فقدان بيانات الدخول.
3. يتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به تم الإبلاغ عنه وفق الإجراءات المناسبة.
4. لا يجوز استخدام بيانات غير صحيحة أو انتحال شخصية شخص أو مؤسسة أخرى.
5. لا يجوز إنشاء حسابات متعددة بطريقة تهدف إلى التحايل على أنظمة الموقع أو العروض أو الأسعار أو أي من سياساته.
6. يحق للمتجر طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من هوية المستخدم أو تفاصيل الطلب أو عملية الدفع، متى كان ذلك ضرورياً ومسموحاً به نظاماً.

4. الاتصالات الإلكترونية

يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه إلكترونياً من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل المتاحة التي يقدمها المتجر، وذلك فيما يتعلق بالطلبات والحسابات والخدمات.

قد يتم إرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية للمستخدم وفق الأنظمة المعمول بها، ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى كان ذلك متاحاً.

5. المنتجات والأسعار

1. يسعى المتجر إلى عرض المنتجات والمواصفات والأسعار بصورة دقيقة قدر الإمكان.
2. قد تختلف بعض صور المنتجات أو ألوانها بشكل بسيط عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو طبيعة التصوير.
3. الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.
4. يحق للمتجر تحديث الأسعار أو العروض أو توفر المنتجات في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها وفق الأنظمة المعمول بها.
5. جميع المنتجات تخضع للتوفر الفعلي في المخزون.

6. الطلبات والموافقة عليها

لا يعتبر إرسال الطلب عبر الموقع بحد ذاته ضماناً نهائياً لقبول الطلب. ويحق للمتجر مراجعة الطلب والتحقق من بياناته قبل تأكيده.

قد يتم رفض أو إلغاء الطلب في حالات تشمل، على سبيل المثال، عدم توفر المنتج، وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات، الاشتباه في عملية احتيالية، عدم إمكانية التحقق من بيانات الطلب، أو وجود سبب مشروع آخر.

قد يتواصل المتجر مع العميل لتأكيد الطلب أو طلب معلومات إضافية متعلقة بالطلب أو العنوان أو وسيلة الدفع.

7. الدفع

يوفر الموقع وسائل دفع إلكترونية ووسائل دفع أخرى قد تكون متاحة وفقاً للخيارات الظاهرة أثناء إتمام الطلب.

1. يجب على العميل استخدام وسيلة دفع صالحة ومصرح له باستخدامها.
2. قد تخضع عمليات الدفع للتحقق من قبل مزود خدمة الدفع أو الجهة المالية ذات العلاقة.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال أو التأخير الناتج عن أنظمة البنوك أو مزودي خدمات الدفع الخارجيين، مع الالتزام بالحقوق النظامية للعميل.

8. الرسوم والضرائب

جميع الأسعار والرسوم المطبقة على الطلبات تكون بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك، وقد تشمل أو تستثني ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الشحن بحسب ما يظهر للعميل أثناء إتمام عملية الشراء.

9. الشحن والتوصيل

بعد تأكيد الطلب، يعمل المتجر على تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن في نفس يوم الطلب أو خلال يوم عمل كحد أقصى، متى كان ذلك ممكناً.

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن والمدينة وطريقة الشحن المختارة. ويبلغ متوسط مدة التوصيل عادةً حوالي 3 أيام، وقد تزيد أو تقل بحسب شركة الشحن والظروف التشغيلية.

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته، بما في ذلك تأخير شركات الشحن أو الظروف الاستثنائية، مع بذل الجهود المعقولة لمتابعة الشحنات المتأخرة.

10. إلغاء الطلب واسترداد المبلغ

أ. إلغاء الطلب قبل الشحن

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. وفي حال قبول الإلغاء، تتم معالجة استرداد المبلغ المدفوع وفق وسيلة الدفع المستخدمة والإجراءات المعتمدة.

ب. إلغاء الطلب بعد الشحن

إذا تم شحن الطلب، فقد تترتب تكاليف شحن أو إعادة وفق الحالة، ويتم التعامل معها وفق سياسة الإرجاع والاسترداد المعمول بها والأنظمة ذات العلاقة.

قد تستغرق عملية استرداد المبلغ عدة أيام عمل بحسب وسيلة الدفع والجهة المالية التي تتم من خلالها عملية الاسترداد.

11. الإرجاع والاستبدال

تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لسياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على الموقع وللأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا يوفر المتجر حالياً خدمة الاستبدال المباشر لمنتج بمنتج آخر. وفي حال رغبة العميل في الحصول على منتج مختلف، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الخيارات المتاحة.

12. الاستخدامات والأنشطة المحظورة

يحظر استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:

• استخدام الموقع لأي نشاط يخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها.
• نشر أو إرسال محتوى احتيالي أو مضلل أو تشهيري أو مسيء.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية لأي طرف ثالث.
• محاولة اختراق الموقع أو حسابات المستخدمين أو الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات.
• نشر أو إرسال فيروسات أو برمجيات ضارة أو أي أدوات تهدف إلى تعطيل الموقع أو الإضرار به.
• استخدام الموقع بطريقة تؤثر بشكل غير مشروع أو مفرط على بنيته التحتية أو خدماته.
• إنشاء طلبات وهمية أو استخدام الحسابات للتحايل على العروض أو الأسعار أو أنظمة المتجر.
• انتحال هوية المتجر أو موظفيه أو أي جهة أخرى.
• استخدام الموقع لبيع أو الترويج للمنتجات أو الخدمات المحظورة أو غير المشروعة.
• نسخ أو إعادة نشر أو توزيع محتوى الموقع دون الحصول على تصريح مناسب.

13. المحتوى والمشاركات

يتحمل المستخدم مسؤولية أي محتوى يقوم بإرساله أو نشره من خلال الموقع، ويجب ألا يتضمن المحتوى أي مواد مخالفة للأنظمة أو مسيئة أو مضللة أو تنتهك حقوق الآخرين.

يحق للمتجر إزالة أو تعطيل أي محتوى مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها، واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة.

14. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والرسومات والأيقونات والبيانات والبرمجيات والعناصر المرئية والصوتية، محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها، وتعود ملكيتها للمتجر أو للجهات المرخصة له، ما لم يذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يكن الاستخدام مسموحاً به نظاماً.

15. العلامة التجارية

اسم Safa Electronics واسم الصفا للاتصالات والشعارات والعلامات المرتبطة بهما، متى كانت مملوكة أو مستخدمة من قبل المتجر، لا يجوز استخدامها أو تقليدها أو استخدامها بطريقة توحي بوجود علاقة رسمية أو شراكة مع المتجر دون تصريح.

16. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو إشارات إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك المواقع، ويكون استخدامك لها وفق شروطها وسياساتها الخاصة.

17. الخصوصية وحماية البيانات

يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والأنظمة واللوائح المعمول بها.

قد تتم مشاركة بعض بيانات العميل الضرورية مع مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلب.

يبذل المتجر جهوداً معقولة لحماية البيانات، إلا أن أي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنها بشكل مطلق.

18. مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة مسؤولة ومشروعة، ويتحمل المسؤولية عن الأضرار التي تنتج عن مخالفته لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها، وذلك بالقدر الذي تقرره الأنظمة.

19. حدود المسؤولية

يبذل المتجر جهوده المعقولة للحفاظ على استمرارية الموقع ودقة المعلومات والخدمات المقدمة من خلاله، إلا أن بعض الخدمات قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر.

لا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك أعطال مزودي خدمات الإنترنت أو الدفع أو الشحن أو الأنظمة التقنية التابعة لأطراف ثالثة، وذلك مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك.

20. تعليق أو إلغاء الحساب

يحق للمتجر تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو تقييد وصوله إلى الموقع عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو إساءة استخدام للخدمات أو اشتباه في نشاط احتيالي أو غير مشروع، وذلك مع مراعاة الالتزامات والحقوق القائمة.

21. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ المتجر بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع تطور الخدمات أو الأنظمة المعمول بها.

يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويصبح التعديل نافذاً وفق التاريخ الموضح في النسخة المحدثة، مع مراعاة أي متطلبات نظامية تتعلق بإشعار العملاء أو الحصول على موافقتهم.

22. الإشعارات والتواصل

يجوز إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الحساب أو الخدمات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو من خلال الموقع أو أي وسيلة تواصل أخرى يعتمدها المتجر.

يلتزم العميل بتوفير بيانات اتصال صحيحة ومحدثة لضمان إمكانية التواصل معه عند الحاجة.

23. عدم التنازل

عدم ممارسة المتجر لأي حق من حقوقه المنصوص عليها في هذه الشروط في وقت معين لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق مستقبلاً.

24. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب الأنظمة المعمول بها، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود، وتظل نافذة بالقدر الذي يسمح به النظام.

25. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات، تتم معالجته وفق الأنظمة والإجراءات والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.