سياسة الخصوصية

تلتزم Safa Electronics – الصفا للاتصالات باحترام خصوصية عملائنا وزوار موقعنا وحماية بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، بحسب ما ينطبق على عمليات المعالجة التي نقوم بها.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها والإفصاح عنها وحمايتها، وكذلك توضيح حقوق أصحاب البيانات وكيفية التواصل معنا بشأنها.

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقع Safa Electronics، أو عند إنشاء حساب، أو إجراء طلب شراء، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو استخدام الخدمات الإلكترونية المرتبطة بالموقع، أو التفاعل معنا عبر وسائل التواصل والقنوات الرقمية التي نستخدمها.

لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو خدمات الجهات الخارجية التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة في موقعنا، حيث تخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

2. البيانات الشخصية التي قد نجمعها

قد نجمع، بحسب طبيعة الخدمة أو العملية، بعض البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة، ومنها:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والتوصيل.
• بيانات الحساب وبيانات تسجيل الدخول.
• تفاصيل الطلبات والمشتريات والمرتجعات والاستبدالات.
• بيانات التواصل مع خدمة العملاء والمراسلات المتعلقة بالطلبات.
• المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع، وفق ما توفره بوابات ومزودو خدمات الدفع.
• أي معلومات أخرى تقدمها لنا طوعًا عند استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

قد نقوم كذلك بجمع بعض البيانات الفنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، ووقت وتاريخ الزيارة، ومعلومات تقنية مشابهة، وذلك بالقدر اللازم للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

3. بيانات الدفع

قد يتم استخدام بيانات الدفع اللازمة لإتمام عمليات الشراء من خلال مزودي خدمات الدفع أو الجهات المالية المعتمدة التي نتعامل معها.

نحن لا نطلب منك نشر أو مشاركة بيانات بطاقتك البنكية أو الائتمانية في أي جزء عام من الموقع، وننصحك بعدم مشاركة أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو رموز التحقق أو أي بيانات مالية حساسة من خلال قنوات غير مخصصة لذلك.

قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات المتعلقة بعملية الدفع أو المعاملة لأغراض المحاسبة، وإدارة الطلبات، ومعالجة المرتجعات والمبالغ المستردة، ومنع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات النظامية.

4. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

قد نجمع البيانات الشخصية من خلال:

• إنشاء حساب في الموقع.
• إتمام طلب شراء.
• إدخال بيانات الشحن والتوصيل.
• التواصل مع خدمة العملاء.
• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل المتاحة.
• الاشتراك في النشرات أو العروض التسويقية، عند توفرها.
• استخدام الموقع وتصفح صفحاته.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، وفق إعدادات الموقع والمتصفح.
• مصادر أخرى مسموح بها نظامًا عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق غرض مشروع ومحدد.

5. أغراض جمع واستخدام البيانات الشخصية

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية، بحسب ما ينطبق على حالتك:

• إنشاء وإدارة حسابك في الموقع.
• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
• تجهيز المنتجات وشحنها وتسليمها.
• معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد.
• التواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك.
• تقديم خدمات ما بعد البيع وخدمة العملاء.
• التحقق من بعض المعلومات عند الحاجة وبالقدر المسموح به نظامًا.
• تحسين أداء الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
• تحليل استخدام الموقع لأغراض تشغيلية وإحصائية.
• اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المشروعة.
• حماية أمن الموقع والأنظمة والمستخدمين.
• تحصيل المدفوعات وإدارة العمليات المالية والمحاسبية.
• الامتثال للأنظمة واللوائح والطلبات النظامية.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا أو بناءً على الموافقة المطلوبة.

6. التسويق والتواصل الإلكتروني

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات المراسلة أو وسائل الاتصال الأخرى بشأن طلباتك أو خدماتنا أو العروض المتاحة، وذلك وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.

إذا كنت مشتركًا في الرسائل التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى كان ذلك متاحًا، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو من خلال التواصل معنا.

لا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحساب أو المعاملات أو الخدمات التي طلبتها، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل التصفح وتذكر بعض الإعدادات وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الخدمات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير في بعض وظائف الموقع أو الخدمات.

8. مشاركة البيانات الشخصية مع الأطراف الأخرى

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها للغير ضمن ممارساتنا التجارية المعتادة.

وقد نشارك بعض البيانات الشخصية مع جهات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق غرض محدد ومشروع، أو بناءً على مسوغ نظامي، أو عند الحصول على موافقتك متى كانت الموافقة مطلوبة، ومن ذلك على سبيل المثال:

• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
• مزودو خدمات الدفع لمعالجة عمليات الدفع والاسترداد.
• مزودو الخدمات التقنية والاستضافة وتشغيل الموقع، بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا.
• مزودو خدمات خدمة العملاء أو الخدمات المساندة.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود متطلب أو التزام نظامي.
• الجهات المختصة بمكافحة الاحتيال أو حماية الأمن عند وجود مسوغ نظامي.

وفي جميع الحالات، نسعى إلى أن يكون الإفصاح عن البيانات الشخصية في الحدود اللازمة لتحقيق الغرض المحدد، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية ذات الصلة.

9. الإفصاح للجهات الحكومية أو النظامية

قد نفصح عن البيانات الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها، أو استجابةً لأمر قضائي أو طلب من جهة حكومية أو تنظيمية مختصة، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية الحقوق أو المصالح المشروعة أو منع الاحتيال أو الجرائم أو حماية الأشخاص والممتلكات، وفقًا لما يسمح به النظام.

10. نقل البيانات الشخصية خارج المملكة

قد يتم استخدام مزودي خدمات أو بنى تقنية تقع داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بحسب الخدمات التقنية والتشغيلية التي يعتمد عليها الموقع.

وعند وجود نقل للبيانات الشخصية خارج المملكة، يتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك ما يتعلق بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، متى انطبق ذلك.

11. حماية وأمن البيانات الشخصية

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو سوء الاستخدام، بحسب طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

ومع ذلك، لا يمكن اعتبار أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولذلك ننصح المستخدمين بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

إذا كنت تعتقد أن حسابك أو بيانات الدخول الخاصة بك قد تعرضت للوصول غير المصرح به، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

12. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح، أو حسب ما يكون ضروريًا لحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة، ومعالجة النزاعات، ومنع الاحتيال، وإجراء المراجعات والتدقيقات، والامتثال للالتزامات النظامية.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات الشخصية، يتم التعامل معها أو إتلافها وفق المتطلبات النظامية والسياسات والإجراءات المعمول بها لدينا.

13. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية، قد يتمتع صاحب البيانات الشخصية بعدد من الحقوق، وذلك بحسب الحالة والمتطلبات والاستثناءات النظامية، ومنها:

• الحق في العلم: معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناته الشخصية، والمعلومات ذات الصلة بذلك.
• الحق في الوصول: طلب الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للمتطلبات النظامية.
• الحق في الحصول على البيانات: طلب الحصول على بياناته الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة في الحالات المنطبقة.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة أو تحديث البيانات القديمة.
• الحق في طلب الإتلاف: طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
• الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة التي سبق تقديمها، متى كانت المعالجة مبنية على الموافقة، مع مراعاة ما قد يترتب على ذلك نظامًا.

هذه الحقوق ليست مطلقة في جميع الحالات، وقد تنطبق عليها شروط أو استثناءات وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

14. كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية أو للاستفسار عن طريقة معالجة بياناتك.

عند تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب بالقدر اللازم للتأكد من أن الطلب مقدم من صاحب البيانات أو من يمثله نظامًا.

يمكن التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة في قسم "تواصل معنا" في نهاية هذه السياسة.

15. دقة البيانات الشخصية

نحرص على أن تكون البيانات الشخصية التي نعالجها دقيقة ومحدثة بالقدر المناسب للأغراض التي جُمعت من أجلها.

لذلك نرجو منك تحديث بيانات حسابك عند حدوث أي تغيير عليها، أو التواصل معنا لتصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

16. بيانات المستخدمين الآخرين

إذا أتاحت خدمات الموقع مشاركة معلومات مع مستخدمين آخرين أو أطراف أخرى، يجب عليك عدم مشاركة بيانات شخصية لا تحتاج إلى مشاركتها، كما يجب عدم استخدام البيانات الشخصية التي تحصل عليها من خلال الموقع إلا للغرض المشروع والمحدد الذي تم توفيرها من أجله.

يحظر استخدام أو جمع أو نشر بيانات المستخدمين الآخرين بطريقة مخالفة للأنظمة أو لسياسات الموقع أو بما يضر بخصوصيتهم.

17. الروابط إلى مواقع وخدمات خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل مزودي الدفع أو الشحن أو الخدمات التقنية.

عند الانتقال إلى موقع أو خدمة تابعة لطرف ثالث، فإن معالجة بياناتك تخضع لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بذلك الطرف. ننصحك بمراجعة تلك السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية.

18. الرسائل الإلكترونية والمحتوى الضار

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها ومحاولات الاحتيال والبرمجيات الضارة والأنشطة غير المشروعة أو التي تهدد أمن الموقع.

ويحظر استخدام الموقع لإرسال رسائل احتيالية أو ضارة أو تحتوي على برمجيات خبيثة أو روابط تهدف إلى سرقة بيانات المستخدمين أو الإضرار بالموقع أو بمستخدميه.

19. خصوصية الأطفال

لا يهدف موقعنا إلى جمع بيانات الأطفال الذين لا يملكون الأهلية النظامية اللازمة للتعامل مع الخدمات الإلكترونية بشكل مستقل.

إذا تبين لنا أن بيانات شخصية قد تم جمعها من شخص لا يملك الأهلية اللازمة دون وجود أساس نظامي مناسب، فسنتعامل معها وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.

20. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويكون تاريخ آخر تحديث موضحًا في أسفل السياسة. وفي حال كانت التغييرات جوهرية وتتطلب إشعارًا أو إجراءً معينًا بموجب الأنظمة المعمول بها، فسيتم اتخاذ الإجراء المناسب.

21. مسؤولية المستخدم عن بيانات الدخول

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وأي وسائل أخرى للوصول إلى حسابه، ويجب عليه عدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

في حال الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به للحساب، يجب التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

22. التواصل بشأن الخصوصية وحماية البيانات

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية أو ممارسة أحد حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

• اسم المنشأة: Safa Electronics – الصفا للاتصالات
• الموقع الإلكتروني: safaelectronics.com
• البريد الإلكتروني: info.safaelectronics.com
• رقم التواصل: 00966565770567

23. القانون المعمول به

تخضع سياسة الخصوصية هذه للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، وذلك بالقدر المنطبق على معالجة البيانات الشخصية من خلال خدماتنا.